Storno podmienky

Platné od: 04.04.2025

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto storno podmienky upravujú vzťahy medzi spoločnosťou ZenBalance, s.r.o., so sídlom Hlavná 123, 811 01 Bratislava, IČO: 12345678 (ďalej len "poskytovateľ") a klientom v prípade zrušenia rezervácie kurzu jógy alebo odstúpenia od zmluvy o poskytovaní služieb.

2. Zrušenie rezervácie kurzu

2.1 Klient môže zrušiť svoju rezerváciu na kurz jógy za nasledovných podmienok:

• Zrušenie viac ako 24 hodín pred začiatkom kurzu: Rezervácia môže byť zrušená bez poplatku. V prípade, že klient zaplatil za kurz vopred, bude mu vrátená plná suma.
• Zrušenie menej ako 24 hodín pred začiatkom kurzu: V prípade zrušenia kurzu menej ako 24 hodín pred jeho začiatkom sa kurz považuje za absolvovaný a poplatok za kurz sa nevracia. Pri mesačnom členstve sa kurz počíta do limitu návštev.

2.2 Zrušenie rezervácie kurzu je možné vykonať:

• Telefonicky na čísle +421 903 889 775
• E-mailom na adrese rezervacie@zenbalance.sk
• Osobne na recepcii štúdia

2.3 Pri zrušení rezervácie je klient povinný uviesť svoje meno, priezvisko, dátum a čas kurzu, ktorý ruší.

3. Odstúpenie od zmluvy

3.1 Odstúpenie od zmluvy zo strany klienta:

3.1.1 Klient má právo odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služieb bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy, pokiaľ ešte neboli poskytnuté žiadne služby.

3.1.2 Ak sa klient zúčastnil kurzu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

3.1.3 Oznámenie o odstúpení od zmluvy musí klient doručiť poskytovateľovi písomne na adresu sídla alebo elektronicky na e-mailovú adresu info@zenbalance.sk.

3.1.4 V prípade platného odstúpenia od zmluvy vráti poskytovateľ klientovi všetky platby, ktoré klient uhradil na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

3.2 Odstúpenie od zmluvy zo strany poskytovateľa:

3.2.1. Poskytovateľ môže odstúpiť od zmluvy v prípade, že:

• Klient opakovane porušuje vnútorný poriadok štúdia
• Klient úmyselne poškodzuje majetok poskytovateľa
• Klient sa správa nevhodne voči inštruktorom alebo ostatným účastníkom kurzu
• Klient nedodržiava pokyny inštruktora, čím ohrozuje svoje zdravie alebo zdravie ostatných účastníkov kurzu

3.2.2 V prípade odstúpenia od zmluvy zo strany poskytovateľa z dôvodov uvedených v bode 3.2.1 nemá klient nárok na vrátenie poplatku za nevyužité služby.

4. Vrátenie finančných prostriedkov

4.1 Jednorazové vstupné:

• Pri zrušení rezervácie viac ako 24 hodín pred začiatkom kurzu - vrátenie 100% zaplatenej sumy
• Pri zrušení rezervácie menej ako 24 hodín pred začiatkom kurzu - bez nároku na vrátenie peňazí

4.2 Permanentky (10-vstupová karta):

• Do 14 dní od zakúpenia, ak ešte nebola použitá - vrátenie 100% zaplatenej sumy
• Po použití (čiastočnom vyčerpaní vstupov) - bez nároku na vrátenie peňazí za nevyužité vstupy
• Po uplynutí 14 dní od zakúpenia - bez nároku na vrátenie peňazí

4.3 Mesačné členstvo:

• Do 14 dní od zakúpenia, ak ešte nebolo využité - vrátenie 100% zaplatenej sumy
• Po prvom využití členstva - bez nároku na vrátenie peňazí za zvyšnú časť obdobia
• V prípade vážnych zdravotných dôvodov (doložených lekárskym potvrdením) - možnosť pozastavenia členstva a jeho využitia neskôr (max. do 3 mesiacov)

4.4 Vrátenie finančných prostriedkov sa realizuje rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená, pokiaľ sa s klientom nedohodne inak.

5. Zrušenie kurzu zo strany poskytovateľa

5.1 Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť kurz z nasledovných dôvodov:

• Nedostatočný počet účastníkov (menej ako 3 osoby)
• Náhla indispozícia inštruktora (choroba, úraz)
• Technické problémy v priestoroch štúdia
• Vyššia moc (prírodné katastrofy, výpadok dodávky elektrickej energie, vody a pod.)

5.2 V prípade zrušenia kurzu zo strany poskytovateľa má klient nárok na:

• Presun rezervácie na iný termín podľa vlastného výberu
• Vrátenie zaplatenej sumy v plnej výške (v prípade jednorazového vstupného)
• Predĺženie platnosti permanentky o jeden vstup (v prípade 10-vstupovej karty)
• Predĺženie platnosti mesačného členstva o jeden deň (v prípade mesačného členstva)

5.3 Poskytovateľ sa zaväzuje informovať klienta o zrušení kurzu čo najskôr telefonicky, e-mailom alebo SMS správou.

6. Záverečné ustanovenia

6.1 Tieto storno podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok poskytovateľa.

6.2 Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto storno podmienok. Zmena nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na webovej stránke poskytovateľa.

6.3 Právne vzťahy neupravené týmito storno podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.